很多企業(yè)在管理網(wǎng)站的時候，常常會有一些疑惑，我的網(wǎng)站訪問量還是挺高的，但為什么跳出率同樣也很高？針對跳出率高的網(wǎng)站應(yīng)該如何去優(yōu)化呢？
何為跳出率？跳出率是指用戶通過搜索關(guān)鍵詞來到你的網(wǎng)站，僅瀏覽了一個頁面就離開的訪問次數(shù)與所有訪問次數(shù)的百分比。
也就是說，當(dāng)你的網(wǎng)站跳出率越高的時候，就說明你的網(wǎng)站頁面內(nèi)容與用戶的訪問需求不匹配，以及你的頁面內(nèi)容，不能很好地滿足用戶的需求，吸引力不大。
所以，跳出率是衡量網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，但也不是絕對的。
因?yàn)殡S著網(wǎng)站技術(shù)的發(fā)展，很多網(wǎng)頁在單頁面上便已經(jīng)設(shè)置了所有滿足訪客的功能，訪客無需跳轉(zhuǎn)，在該頁面上就能完成整個訪問過程。
舉個栗子，假設(shè)你的網(wǎng)站是一個類似于“百度知道”的網(wǎng)站，可以基于用戶的問題提供具體而簡單的答案，目的是方便那些有著類似的問題的用戶可以快速找到答案，這個時候用戶進(jìn)入網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)你提供的內(nèi)容正是他們所期待的，頁面內(nèi)容很好地回答他們的問題或解決他們的問題，那他們也就沒必要停留更長的時間，或者需要查看其他的頁面。
所以網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量足夠好，也有可能會有著較高的跳出率。在這種情況下，跳出率這個數(shù)據(jù)指標(biāo)就沒有指導(dǎo)意義了。所以我們在實(shí)踐中，需要結(jié)合網(wǎng)站實(shí)際情況進(jìn)行具體分析。
但是營銷型網(wǎng)站都希望用戶在網(wǎng)站停留更多的時間，多一些頁面點(diǎn)擊，查看更多的內(nèi)容，并盡可能達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)化。
在這種情況下高跳出率是目標(biāo)轉(zhuǎn)化的殺手，而更長的停留時間和瀏覽深度是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。減少那些流量較高的頁面的跳出率，這意味著有更多的訪客與你的網(wǎng)站有進(jìn)一步的互動，也就有更大的機(jī)會可以達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)化。
下面小創(chuàng)就針對如何降低跳出率提出一些優(yōu)化建議，供大家參考，這些建議并不是絕對有效的，因不同的網(wǎng)站而異，但總的來講，這些都是值得我們考慮的方法。
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面
首先，我們要清楚的知道，人們點(diǎn)進(jìn)你的網(wǎng)站的第一感官印象一定是設(shè)計(jì)，只有頁面設(shè)計(jì)足夠吸引人，讓人看著舒服，才會有繼續(xù)了解下去的欲望。當(dāng)然設(shè)計(jì)并不僅僅是關(guān)于圖片的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)包含了整個的用戶直觀體驗(yàn)。網(wǎng)站整體的頁面展示、圖像的展示、可用功能的展示等，都需要有足夠的吸引力。比如網(wǎng)站如果不能為用戶提供明確而清晰的菜單導(dǎo)航，用戶進(jìn)入頁面后將無從下手，無法找到他們想要的東西，那就會無奈地離開。
在顏色搭配上，不同顏色之間的對比可以使一個死板的頁面變成一個活潑的頁面。為不同的內(nèi)容模板設(shè)置不同的色塊，可方便用戶在頁面上快速找到他們想要的內(nèi)容。當(dāng)然顏色也不能跳躍過大，參雜太多，顯得很浮夸繚亂，沒有設(shè)計(jì)質(zhì)感。
2、網(wǎng)站體驗(yàn)度方面
用戶的體驗(yàn)度實(shí)際上更直接的說法就是用戶的耐心度，比如網(wǎng)站的加載速度、訪問是否正常、不同的瀏覽器訪問效果是否一樣等，試想一下，如果一個頁面打開需要多達(dá)10秒，用戶的體驗(yàn)?zāi)托木蜁蟠蠼档停@必將增加你的頁面跳出率和降低你的目標(biāo)轉(zhuǎn)換率。
在訪問方面，我們要隨時關(guān)注到網(wǎng)站的運(yùn)行是否正常，如果網(wǎng)站出現(xiàn)bug或者被黑了，自己沒有先發(fā)現(xiàn)并解決，而用戶訪問的時候進(jìn)不去，他們很有可能就不會再次訪問，除此而外，我們還要測試好網(wǎng)站是否在不同的設(shè)備、不同的瀏覽器上都能兼容，當(dāng)然兼容性問題是網(wǎng)站上線前就應(yīng)該作檢查的，但部分公司對于網(wǎng)站的上線并無明確的測試流程。
3、網(wǎng)站的功能方面
在網(wǎng)站的功能上面，先不說要求多么酷炫的效果，基本的功能還是應(yīng)該有的，比如網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)習(xí)慣了使用站內(nèi)搜索來查找他們想要的內(nèi)容，可充分利用好站內(nèi)搜索以提高用戶的訪問體驗(yàn)。如果用戶進(jìn)入網(wǎng)站未看到他想的內(nèi)容，但網(wǎng)站上又缺少搜索功能，用戶無奈之下有可能選擇離開。另外，站內(nèi)搜索引擎的性能也是需要關(guān)注的點(diǎn)。
出鏈接建議在新窗口打開，而不是在原窗口打開并覆蓋掉你的網(wǎng)頁，這樣用戶在瀏覽了打開的內(nèi)容后還有可能回到你的網(wǎng)站上查看更多的內(nèi)容。這是一個簡單的卻容易被忽略的概念。
有些網(wǎng)頁在打開時會自動播放音頻和視頻，這些行為可能并不符合用戶的預(yù)期，破壞了用戶的訪問體驗(yàn)。建議減少各種不必要的干擾，不僅帶來更低的跳出率，通常也會大大提高你的轉(zhuǎn)化率。
404頁面的產(chǎn)生是無可避免的，但我們可以盡量把這個頁面做得友好一些并能提供一些有用的引導(dǎo) 。可參考某些網(wǎng)站管理員工具中的“增強(qiáng)型404頁面”，當(dāng)產(chǎn)生404頁面時，可以為用戶提供一個智能搜索框和一個最相關(guān)的鏈接地址。如果不想使用增強(qiáng)型404頁面的功能，可在頁面上配置一個搜索框并增加一些重要的內(nèi)容和欄目鏈接。如果都不想使用以上的方案，可以在頁面添加一些幽默的圖片或提示。
4、網(wǎng)站內(nèi)容方面
網(wǎng)站的內(nèi)容，首先一定要切合主題，要讓人明白你是做什么的，賣的什么產(chǎn)品/服務(wù)，其次就是內(nèi)容盡量要通俗易懂一些，過于復(fù)雜的內(nèi)容會嚇走用戶。
若打開的頁面內(nèi)容太多，也會讓用戶望而卻步，網(wǎng)絡(luò)上的用戶尤其是移動端的用戶通常沒有很好的耐性去完成長文章的閱讀，但我們可以把文章作分頁，或是分割成一個系列主題中多篇較短的章節(jié)，這樣出來的效果將明顯好許多。
5、網(wǎng)站廣告方面
對于我們自身營銷目的來說，網(wǎng)站插入廣告或者客服等工具是必不可少的，如果要引導(dǎo)用戶重點(diǎn)關(guān)注某些內(nèi)容，可以考慮在頁面上設(shè)置醒目的廣告語。廣告語應(yīng)突出網(wǎng)站的意義，放置在網(wǎng)站上顯眼的位置（如頁眉或側(cè)邊欄的頂部）。
但過多的廣告彈窗容易惹惱用戶，在某些特定的情況下廣告彈窗可以給用戶提供他們需要的東西，但通常情況下在用戶瀏覽內(nèi)容時彈出廣告窗口會破壞了他們的訪問體驗(yàn)。
