《天下無賊》里面有一句很經典的話，“二十一世紀最重要的是什么？人才”。不過隨著時代的發展，比人才更加可貴的便是“創意”。創意門戶網站就是通過在線門戶，向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統。毋庸置疑的是，創意門戶能夠為消費者和員工之間搭建溝通的橋梁，讓用戶更加親近。
基本的創意門戶允許用戶創建登錄憑據并在門戶網站上注冊。一旦注冊，用戶可以自由使用門戶網站成員提供的特殊折扣，參與公司驅動的論壇，并在門戶所有者進行的調查中隨時參與。在許多情況下，門戶網站為所有者和門戶參與者之間的雙向交流提供了一種安全的方式，這是一種更容易提出問題、記錄關注點并加強供應商和消費者之間聯系的措施。
當創意門戶的具體配置會有所不同時，商家會豎起大拇指，它的重點通常是為消費者創造一種簡單的方式，讓他們告訴某家公司他們對產品的看法。這包括對產品質量、價格和能力的評論。對于零售場所，門戶網站還提供了一種方便的方式來評論實體網站員工的專業精神，并提供反饋根據商店的情況。
如果商店提供某種私人品牌的禮品卡或現金卡，可用于購買，創意門戶網站通常會提供一種檢查卡上當前余額或從銀行賬戶中充值的簡便方法。除了作為與消費者更直接溝通的手段外，創意門戶網站也是一種更直接與消費者溝通的方式通常會對那些選擇注冊并參與該計劃的人提供一些獎勵。 這可能包括對用戶帳戶中的每一次購買發放的獎勵積分、獲取憑證代碼或在商店使用的可打印折扣優惠券，甚至是只提供給門戶網站成員的在線訂購的虛擬折扣提供獎勵有助于增加客戶注冊和積極參與網站的潛力。
當這種情況發生時，公司將從收集和評估這些客戶反饋的能力中獲益，增加改進的機會，以提高客戶忠誠度，同時也允許公司吸引更多的消費者。典型的創意門戶可以很容易地與現有網站集成，或者作為一個獨立的產品和它自己的私人品牌網站來構建。
與其他收集客戶反饋的方法相比，創意門戶的實時性也意味著可以更快地處理客戶的意見和關注點，這一因素通常有助于將失去客戶的可能性降到最低，同時提高確定最終使公司和整個客戶群都受益的想法的機會。 搭建一個創意門戶網站，不僅需要技術支持，更重要的是要有“好點子”，能夠極大的增加用戶粘性，提高企業的品牌影響力。
